Retour/Return

Retour/Returns:

 Si vous n’êtes pas satisfait avec le produit reçu, vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la date d’expédition du produit. Pour être éligible à un retour, l’item ne doit pas avoir été porté ou lavé.

Une fois le retour effectué, vous allez être éligible à un remboursement complet, n’incluant pas les frais de poste du retour. Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger les items qui semblent avoir été portés, endommagés ou lavés.

Conditions pour un retour

• Tous les items retournés ne doivent pas avoir été portés, endommagés ou lavés.
• Nous ne sommes pas responsables des coûts de poste pour le retour.
• Tous les items retournés doivent être postés avec un numéro de suivi de commande afin de nous assurer que le colis se rend à nous de façon sécuritaire.
• Veuillez vous assurer que tous les items retournés sont bien emballés afin de ne pas se faire endommager lors de l’envoi.
• Veuillez vous assurer que le retour a été approuvé par notre équipe au info@flowloungewear.com – sans confirmation, votre retour pourrait ne pas être effectué.

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If you are not satisfied with the items you have received, you can return them within 30 days of receipt, providing they are in original resalable condition.

Once returned you will be entitled to a full refund which will not include the cost of the return postage. We are not able to refund or exchange items that appear to have been used or washed.

Returns Conditions

• All returned items must not have been worn, damaged or washed.
• We are not responsible for the return shipping costs of the items.
• Every return item must be shipped with an insured tracking delivery service to ensure your parcel reaches us safely.
• Please make sure all returned items are well packaged, so as not to be damaged in the post.
• Please make sure that the returns form has been approved with our team at info@flowloungewear.com - without approval it may result in your return not being processed.

Produit endommagé/Damaged product:

Les retours d’items endommagés sont gratuits pour tous nos clients.

Veuillez nous envoyer un courriel décrivant le défaut de votre produit avec le numéro de la commande ainsi qu’une photo à l’appui à info@flowloungewear.com

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Returns for damaged products are free of charge for all customers.

Please send us an email describing the issue with the product, the order number and joint a picture of the defective good at info@flowloungewear.com

 

Avant de retourner un item, vous devez faire approuver votre retour avec notre équipe au info@flowloungewear.com

 

Before returning any items, please make sure that the return has been approved with our team at info@flowloungewear.com